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隐私政策

生效时间:2025年01月01日

尊敬的用户:

咨询一体化APP是由上海法烙科技有限公司(以下简称“法烙”或“我们”)向您提供移动办公服务的应用产品。我们高度重视您的个人信息安全与隐私保护,将严格遵循《中华人民共和国个人信息保护法》《APP违法违规收集使用个人信息行为认定方法》等相关法律法规要求,采用成熟的安全标准及技术措施保护您的个人信息。

本《隐私政策》旨在清晰告知您:我们在提供服务过程中如何收集、使用、存储、保护您的个人信息(含敏感个人信息),以及您享有的相关权利。请您在下载、安装、使用本 APP 前,仔细阅读并充分理解本政策全部内容;若您使用本 APP,即表示您已同意我们按照本政策处理您的个人信息。

如您为未满 14 周岁的儿童,请务必在您的父母或其他法定监护人陪同下阅读本政策,监护人需通过邮箱提交书面同意材料(含监护人身份证、儿童身份证、监护关系证明扫描件),经我们审核通过后,您方可使用本 APP 及相关服务;如您为14-18 周岁的未成年人,需在监护人陪同下阅读本政策,并由监护人通过前述通道完成电子确认;如您是未成年人的监护人,请注意监督未成年人使用本 APP 的行为,可随时通过本政策约定方式查询、管理未成年人的个人信息,保护其个人信息安全。

一、隐私政策概览

为便于您快速了解核心内容,我们先将本政策的关键信息(含敏感个人信息处理规则)梳理如下:

二、我们如何收集和使用您的个人信息

我们收集的您的个人信息途径主要为:您主动提交给我们的信息、我们直接获取的您在使用我们的产品或服务时产生的信息、我们从第三方合法获取的您的信息。我们仅会基于本《隐私政策》声明的目的处理您的个人信息。但请您注意,由于软件版本存在差别,服务功能配置可能存在差异,我们收集的信息取决于您实际使用产品时的情况。

2.1 个人身份信息(含敏感个人信息

为了向您提供APP使用权限(如账号注册、身份核验以开通办公功能),您需要主动提交以下必要个人信息:姓名、手机号、邮箱、居民身份证(或律师执业证,根据您的用户身份选择提交);其中 “出生日期、地址” 仅在您需使用 “异地办公备案”“纸质文件邮寄” 等特定功能时提交,不使用该类功能无需提供。

后台运营人员通过审核后,会以您提交的邮箱发送 APP 账号及临时登录密码(临时密码有效期 24 小时),您首次登录时需强制修改密码(密码需包含大小写字母、数字及特殊符号,长度不低于 8 位);审核通过后,我们会对您提交的身份证、律师执业证等敏感信息进行脱敏处理(如隐藏身份证号中间 6 位、执业证号末尾 4 位),原始信息加密存储,仅授权审核人员在审核期间临时查看。

2.2 定位和导航(含敏感位置信息

为了向您提供特定基于位置的办公服务(包括但不限于 “办公场地台账录入时的地点标记”“异地办公打卡”“附近合作机构地址导航”),在您使用该类服务时我们需要获取您的动态位置信息、设备信息(设备信息范围:IP 地址、GNSS信息,基站信息、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、SSID、BSSID、信号强度信息,蓝牙信息、传感器信息(与定位精度相关的矢量、地磁、加速度、陀螺、方向、光敏)、设备信号强度信息)进行定位。您可在使用上述服务时单独授权定位权限,不使用该类服务则无需提供定位信息。

三、权限调用说明

在提供服务过程中,可能会调用您的一些设备权限,部分权限调用可能涉及敏感信息的收集与使用。以下是我们可能调用的权限以及其所对应的功能说明和目的。

权限名称 调用场景与目的 是否可关闭
相机权限 用于账号注册 / 认证时上传个人执业证书(如律师执业证)等场景,仅在您主动操作上传时调用 是(关闭后无法使用相机上传功能,可通过 “相册上传” 替代),不影响基础办公功能(如消息发送、文档查看)
相册权限 用于上传个人证件照片、文件图片等场景,仅在您主动选择相册文件时调用 是(关闭后无法使用相册上传功能,可通过 “相机拍摄” 替代),不影响基础办公功能
定位权限 用于后台记录服务地点,仅在您使用台账录入功能时调用 是(关闭后无法使用依赖定位的特定功能,如台账地点标记、异地打卡),但基础办公功能(如文档编辑、消息沟通)不受影响
存储权限 用于缓存APP运行数据(如图片缓存),仅用于服务数据的本地存储与读取 是(关闭后部分缓存功能可能异常,如文档加载缓慢、图片无法预览),建议开启以保障办公体验
通知权限 用于推送服务提醒、系统公告等通知,仅推送与办公相关的必要信息 是(关闭后不再接收非必要通知,如行业政策更新提醒),账号安全通知(如异地登录提醒)仍会通过短信发送,不影响账号安全与核心办公功能

四、我们如何使用Cookie及其他同类技术

为优化您的使用体验、保存您的操作偏好,本APP会使用Cookie 及同类技术(如本地存储、会话存储),具体说明如下:

  1. Cookie的使用:

    Cookie是存储在您设备本地的小型文本文件,仅包含不可关联个人身份的标识符、服务偏好等非敏感信息,不包含您的身份信息或敏感数据。我们通过 Cookie实现以下功能:

    • 保存您的登录状态(如记住账号,避免每次打开 APP 重复登录);
    • 统计APP功能使用频率(仅用于优化功能优先级,不关联个人身份)。
  2. 控制方式:

    您可通过手机浏览器或系统设置清除Cookie(具体路径以您的设备型号为准),但清除后您需要重新登录 APP,部分操作偏好(如默认文档打开方式)需重新设置,但核心办公功能不受影响。

  3. 承诺:

    我们不会通过 Cookie收集您的敏感信息,也不会将 Cookie用于本政策声明以外的用途,会定期清理过期Cookie(有效期不超过 1 年)。

五、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

我们严格控制个人信息的对外流转,仅在符合法律法规要求或获得您明确同意的前提下,进行以下操作,尤其是针对敏感个人信息的处理,我们将采取更为严格的保护措施

5.1 委托处理

为保障服务正常运行,我们可能将部分非核心业务委托给第三方处理(如服务器托管、技术运维、客服服务等),但会通过以下措施保障您的信息(安全尤其是敏感个人信息的安全):

  1. 与第三方签署《个人信息委托处理协议》,明确约定处理范围、目的及安全责任,要求第三方严格按照协议及本政策处理信息,不得超出约定范围处理,且协议中需包含 “第三方不得转委托”“信息泄露后需承担的赔偿责任” 等条款;
  2. 对第三方的技术能力、安全资质进行严格审核(审核标准:第三方需具备国家网络安全等级保护三级及以上资质,近 3 年内无信息安全违规记录),每季度定期检查其信息处理合规性(检查方式:查阅第三方安全日志、实地抽查、要求提交合规报告),确保其符合安全要求;
  3. 如第三方需变更处理目的或方式,必须事先获得我们的书面同意及您的授权(若变更涉及敏感信息处理,需单独获取您的明确同意)。

当前委托处理场景说明:

  • 委托方:DCloud(北京数字天堂信息科技有限责任公司)
  • 处理内容:设备信息(设备品牌及型号、CPU类型、屏幕参数、操作系统名称及版本、网络类型、IP地址、User Agent信息、设备语言、时区、设备是否为模拟器或已经被root、匿名设备标识符(不含可关联个人身份的Android ID、MAC 地址等敏感标识符)),应用信息(应用名、应用包名、版本、AppId、包含的SDK信息),报错时的堆栈信息,引擎启动时间和内存消耗;上述信息均为非敏感信息,仅用于排查在不同情况下的性能和故障,不包含个人身份信息。
  • 隐私政策链接:https://dcloud.io/license/appprivacy.html

5.2 信息共享

我们不会主动向任何第三方共享您的个人信息,仅在以下特定情形下共享,且共享范围严格限定在实现目的所需的最小范围内;对于敏感个人信息的共享,我们会单独获取您的明确同意

  1. 获得您明确同意:

    如您主动要求我们将您的服务数据(如项目协作文档、办公进度记录)共享给您的同事或合作方,我们会在您确认共享范围、共享期限后执行,并留存您的同意记录;

  2. 法律法规要求:

    如行政机关、司法机关依据法定程序(如出具调查令、搜查令)要求我们提供个人信息,我们会在核对执法文书合法性后,仅提供必要范围内的信息(如仅提供与案件相关的账号操作记录,不提供无关的身份信息),并留存执法文书副本;

  3. 保障权益与安全:

    如您的个人信息面临安全风险(如账号被盗、遭遇欺诈),或为保护我们及其他用户的合法权益(如防止恶意攻击、欺诈行为、识别违规账号),在必要范围内向安全服务商(需具备等保三级及以上资质)共享相关非敏感信息(如账号异常登录的设备型号、IP 地址,不包含身份证号、手机号等敏感信息),用于风险处置;

  4. 第三方 SDK 共享:

    本APP可能接入第三方SDK实现特定功能,SDK 可能会收集少量必要信息(所有 SDK 收集的信息均存储在境内,不传输至境外),涉及敏感信息收集的SDK会单独获取您的授权,具体说明如下:

SDK 名称 提供方 收集信息类型 使用目的 隐私政策链接
OPPO PUSH 客户端 SDK 广东欢太科技有限公司 设备标识符(OAID、Android ID)、设备型号、操作系统版本、网络类型(WiFi / 蜂窝网络)、推送通知状态(仅用于判断是否推送及推送通道适配),不收集身份证号、手机号、定位信息等敏感数据 实现 OPPO 设备上办公相关通知(如消息提醒)的精准推送,优化推送送达率与设备适配性 点击查看
vivo 推送 SDK 维沃移动通信有限公司 设备标识符(OAID、Android ID)、设备型号、操作系统版本、网络状态、推送通知开启状态(仅用于推送功能适配与状态判断),不收集敏感个人信息 实现 vivo 设备上消息通知的稳定推送,解决跨设备推送兼容性问题 点击查看
性能加速库 华为软件技术有限公司 设备型号、操作系统版本、APP 运行状态数据(如启动时间、内存占用、卡顿频次)、设备硬件参数(如 CPU 型号、内存大小),不收集个人身份信息及敏感数据 分析 APP 运行性能瓶颈,优化启动速度、减少卡顿,提升办公场景下的使用流畅度 点击查看
消息推送 SDK Android 每日互动股份有限公司 设备标识符(Android ID、OAID)、设备型号、操作系统版本、网络类型、推送通知状态(仅用于推送通道优化与送达判断),不收集敏感个人信息 为 Android 设备提供统一的消息通知推送服务,适配多品牌终端,确保消息提醒、系统公告等信息及时送达 点击查看
移动智能终端补充设备标识体系统一调用 SDK 中国信息通信研究院 设备标识符(OAID、AAID)、设备型号、操作系统版本(仅用于按规范获取合法设备标识,替代不可用的 Android ID),不存储或传输其他个人信息 在合规前提下获取设备唯一标识,用于第三方 SDK 功能适配(如推送、统计),避免违规收集设备信息 点击查看
荣耀推送 SDK 深圳荣耀软件技术有限公司 设备标识符(OAID、Android ID)、设备型号、操作系统版本、网络状态、推送通知开启状态(仅用于荣耀设备推送功能实现),不收集敏感个人信息 实现荣耀设备上消息通知的精准推送,优化推送通道稳定性与送达效率 点击查看
魅族推送 SDK 珠海星纪魅族信息技术有限公司 设备标识符(OAID、Android ID)、设备型号、操作系统版本、网络类型、推送通知状态(仅用于魅族设备推送适配),不收集敏感个人信息 实现魅族设备上相关通知的稳定推送,解决品牌专属推送通道兼容性问题 点击查看
个推推送 SDK(个推・消息推送服务) 浙江每日互动网络科技股份有限公司 设备标识符(Android ID、OAID)、设备型号、操作系统版本、网络类型(WiFi / 蜂窝网络)、通知开启状态(仅用于判断是否推送),不收集身份证号、手机号、定位信息等敏感数据 实现多品牌 Android 设备上办公相关通知(如消息提醒、系统公告)的精准推送,优化推送送达率与稳定性,避免无效推送 点击查看

5.3 信息转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情形除外,涉及敏感个人信息转让的,我们会额外获得您的明确同意

5.3.1 在获取您明确同意的情况下,我们会向其他方转让您的个人信息;

5.3.2 在涉及合并、收购或破产清算时,如涉及到个人信息转让,我们会在转让前 30 日通过 APP 启动页、“我的 - 通知公告” 及注册邮箱向您发送转让通知,说明接收方名称、联系方式、信息保护措施;同时要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此个人信息保护政策的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

5.4 公开披露

个人信息原则上不应公开披露,我们仅会在以下情形中公开披露您的个人信息,对于敏感个人信息的公开披露,必须获得您的单独明确同意

5.4.1 经过您明示授权同意;

5.4.2 依照法律法规及诉讼、公共和政府主管部门有要求的情况下,我们可能会披露您的个人数据。

六、我们如何保护您的个人信息

我们采用 “技术 + 管理” 双重措施,保障您的个人信息安全,防止信息被未授权访问、使用、泄露等,对于敏感个人信息,我们将采取更高安全级别的保护措施。这些措施包括但不限于:

  1. 进行安全检查、使用加密工具和软件、以及其他合理的安全措施和程序;
  2. 采取加密技术确保信息传输与存储过程的安全性和保密性,并建立安全事件响应团队,及时进行问题的定位、分析、处理;
  3. 限定授权访问人员,并采取分级权限管理措施,仅网络管理员和基于业务必要需了解资料的人员才能从内部访问用户的非公开个人信息。

如果我们知悉IT数据网络安全受到危害或由于外部行为(包括但不限于外部安全攻击)使用户的非公开信息披露给不相关第三方,尽管本隐私政策中有其他规定,我们仍将采取其认为适当的合理措施,包括但不限于内部调查、上报并通知执法机构、以及配合执法机构工作等;如果我们发现用户提供给IT数据网络的个人信息以非本隐私声明允许的方式进行了非法披露,我们将尽快采取合法合理措施通知相关用户,告知被披露的信息以及IT数据网络对该信息的知悉程度,最大程度采取补救措施。

七、我们如何存储您的个人信息

7.1 存储地点

我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息,均存储在境内服务器(具体存储地点:浙江省杭州市),不向境外传输您的敏感个人信息;如因业务需要向境外传输,会按照《个人信息保护法》要求,获得您的明确同意,并通过安全评估或认证,确保信息安全。

7.2 存储时间

我们仅在实现本《隐私政策》所述目的所必需的时间内(并考虑网络日志留存时间要求、诉讼时效等因素)保留您的个人信息,并在超出保留时间后删除或匿名化处理您的个人信息,除非法律法规另有要求。对于敏感个人信息,我们将采用更短的存储期限,并在达到存储期限后优先删除。当我们停止运营或您停止使用服务时,我们将不再收集和使用您的任何信息,并对所存储的信息进行匿名化或删除处理。

存储时间明细:

  1. 个人身份信息(姓名、手机号、身份证号等):自您账号注销之日起保留 1 年(用于应对可能的纠纷、符合监管日志留存要求),1 年后删除;
  2. 设备信息(Android ID、MAC 地址等):自您最后一次使用 APP 之日起保留 6 个月(用于排查历史故障),6 个月后删除;
  3. 服务数据(咨询记录等):自您离职或账号注销之日起保留 3 年(符合企业档案管理要求),3 年后匿名化处理;
  4. 日志信息(登录日志、操作日志等):保留 6 个月,超出后自动删除。

7.3 账号注销后的处理

如您申请注销 APP 账号,可通过以下路径操作:打开本 APP,进入 “我的 - 设置 - 账号安全 - 账号注销”,提交注销申请(需完成身份核验,如手机号验证码、身份证照片验证);我们会在收到申请后 7 个工作日内完成审核(审核内容:是否存在未结清的办公协作事项、是否有未处理的账号安全问题),审核通过后立即完成注销流程,并通过注册邮箱向您发送注销完成通知。

注销后,我们将按照上述存储期限要求删除或匿名化处理您的个人信息(法律法规要求保留的除外),其中敏感个人信息将优先删除;注销后您将无法使用本 APP 的任何服务,已删除的信息无法恢复,若您误操作注销,可在注销完成后 15 个工作日内,通过联系邮箱提交恢复申请(需重新完成身份核验),我们将在 7 个工作日内协助恢复账号及未删除的信息(超出存储期限已删除的信息无法恢复)。

八、您的权利

根据《个人信息保护法》等法律法规,您对您的个人信息(含敏感个人信息)享有以下权利,我们会为您提供便捷的行使途径:

8.1 查询、更正、补充个人信息的权利

  • 自助查询:打开本APP,进入 “我的 - 个人信息”,可直接查看您的姓名、手机号、邮箱等个人信息(当前 APP 暂不支持自助修改个人信息功能,如需修改需通过人工协助方式);
  • 人工协助:如需查询或更正身份证号、执业证号等敏感信息,或修改手机号、邮箱等基础信息,可发送邮件至 tech@forlawtech.com 与我们联系。邮件中需说明您的需求(如 “更正手机号”),并提供账号、姓名及身份证

8.2 撤回同意

您可随时撤回对“信息收集”或 “权限授权”的同意,撤回后我们将不再收集对应的信息,也不再使用对应的权限,但不影响撤回前已收集信息的合法使用:

  • 撤回设备信息收集同意:可通过发送邮件至 tech@forlawtech.com 申请(需备注账号及撤回事由),我们会在 15 个工作日内停止收集相关设备信息(但可能影响 APP正常运行,建议谨慎操作);
  • 撤回权限授权:可通过 “我的 - 系统设置 - 系统权限”,关闭相机、相册等权限,关闭后不影响无关功能的使用;
  • 撤回通知同意:可通过 “我的 - 系统设置 - 系统权限” 关闭通知功能,或在手机系统设置中关闭本 APP 的通知权限。

8.3 删除个人信息的权利

有下列情形之一的,我们将主动删除个人信息;若您发现我们未删除的,您有权有权通过联系邮箱 tech@forlawtech.com 提交删除请求(需提供账号、姓名、身份核验材料,如身份证照片):

8.3.1 处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要;

8.3.2 我们停止提供产品或者服务,或者保存期限已届满;

8.3.3 您撤回同意;

8.3.4 我们违反法律、行政法规或者违反约定处理个人信息;

8.3.5 法律、行政法规规定的其他情形。

我们在收到您的删除请求后,会在 5 个工作日内完成身份核验,核验通过后 15 个工作日内完成删除(需保留的信息除外),其中敏感个人信息将优先处理删除,并通过邮件告知您删除结果;若删除请求涉及第三方(如委托处理的第三方、SDK 提供方),我们会同时要求第三方删除相关信息,并在 30 个工作日内将第三方的删除结果反馈给您。

8.4 权利行使的说明

  • 身份核验:为保障您的信息安全,我们在受理您的查询、更正、删除等请求前,会先验证您的身份(如要求提供身份证照片、手机号验证码等),确保请求由您本人或您的授权人发起;
  • 合理限制:如您的请求超出合理范围(如频繁重复申请删除、要求删除已匿名化的数据),或可能影响其他用户权益、公共利益,我们有权根据实际情况予以合理限制,并向您说明理由;
  • 响应时限:除法律法规另有规定外,我们会在 15 个工作日内回复您的请求;如遇复杂情况需延长处理时间,会提前告知您,延长时间不超过 15 个工作日。

九、我们如何处理未成年人的个人信息

我们特别关注未成年人的个人信息保护,严格遵循《儿童个人信息网络保护规定》和《个人信息保护法》对未成年人信息的特殊保护要求,对于未满14周岁儿童的个人信息,我们将采取更为严格的保护措施

若您为未满 14 周岁的儿童,需在父母或其他法定监护人陪同下阅读本政策,并由监护人通过邮件提交监护人身份证、儿童身份证、监护关系证明(如户口本、出生医学证明)扫描件,并说明原由;我们会对提交的材料进行审核(5 个工作日内完成),审核通过后为儿童开通限定版服务(仅开放 “我的” 个人信息查看功能)。

若您为14-18 周岁的未成年人,需在监护人陪同下阅读本政策,并由监护人通过前述通道完成电子确认(如邮箱验证码验证),确认后您可使用本 APP 的基础办公服务(不含涉及大额交易、敏感信息共享的服务),使用 “咨询” 等服务需额外获得监护人的单次同意。

信息收集限制:我们不会主动向未成年人收集个人信息,如未成年人需使用本APP,监护人需协助提交必要的身份信息(如姓名、手机号),并确认已获得监护人同意。

监护人权利

1、查询与管理:监护人可通过发送邮件至 tech@forlawtech.com,查询、更正、删除未成年人的个人信息(需提供监护人身份证、未成年人身份证、监护关系证明),我们会在 5 个工作日内完成核验,核验通过后 10 个工作日内处理并反馈结果;

2、账号管理:监护人可申请注销未成年人的 APP 账号(需提供前述材料),注销后我们会立即停止为未成年人提供服务,并在 7 个工作日内删除未成年人的所有个人信息(法律法规要求保留的除外);

3、监督与限制:监护人可联系我们,要求限制未成年人的 APP 使用时长(如每日不超过 2 小时)、禁用特定功能,我们会在 3 个工作日内协助设置。

服务限制:如发现未成年人在未获得监护人同意的情况下使用本APP,我们会立即停止提供服务,冻结账号,并通过 APP 弹窗、预留监护人联系方式通知监护人;监护人在 5 个工作日内未完成同意流程的,我们会删除已收集的未成年人个人信息(法律法规要求保留的除外)。

十、隐私政策更新说明

我们保留不时更新或修改本政策的权利,更新原因包括但不限于:法律法规修订、服务功能调整、个人信息处理方式变更等,涉及敏感个人信息处理规则的变更将作为重大变更处理

更新通知

1、重大变更:指本政策内容发生以下变化,包括但不限于:收集敏感信息类型增加(如新增收集定位信息)、共享范围扩大(如新增第三方共享对象)、权利行使方式变更(如删除自助修改功能)、存储地点变更(如从境内改为境外);发生重大变更时,我们会在 APP 启动页弹出强制阅读弹窗(用户需点击 “已阅读并同意” 后方可进入 APP),同时在 “我的 - 通知公告” 中置顶显示变更公告,并通过您注册的邮箱发送更新通知(邮件标题标注 “隐私政策重大更新”),确保您充分了解变更内容;若您在收到通知后 15 个工作日内未提出异议,继续使用本 APP 即表示您同意更新后的政策;若您不同意,可申请注销账号;

2、非重大变更:指不影响您核心权益的细微调整(如优化表述、补充 SDK 信息);发生非重大变更时,我们会在 “我的 - 通知公告” 中发布更新公告,并在本政策页面标注 “最近更新时间”,您可随时查看;若您继续使用本 APP,即表示您同意更新后的政策;

历史版本:您可通过发送邮件至 tech@forlawtech.com,申请获取本政策的历史版本,我们会在3个工作日内提供;

生效时间:更新后的政策会明确标注 “生效时间”,自标注日期起生效,旧版本政策同时废止。重大变更的生效时间不早于通知发出后 15 个工作日,确保您有充足时间了解变更内容。

十一、如何联系我们

如您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议,或需行使个人信息(含敏感个人信息)相关权利,可通过以下方式与我们联系:

我们会认真对待每一条反馈,建立反馈处理台账(记录反馈内容、处理过程、结果),不断优化个人信息保护措施,保障您的合法权益。